WE AUTOMATE YOUR PROCESSES
AI meets RPA
AI – Künstliche
Intelligenz
Front- & Backend
RPA Automatisierung
Entwicklung von
Softwarelösungen
AI and RPA – who’s next?!
Künstliche Intelligenz und Robotic Process Automation im Einsatz
Für komplexe Entscheidungen nutzen Software-Roboter eine KI.
In diesem Anwendungsfall ermöglicht künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML) eine Qualifizierung eingehender Dokumente. Konkretes Ziel ist es, zu erkennen, was ist eine Anfrage, eine Rechnung, ein Lieferschein, eine Reklamation, ein Angebot von einem Zulieferer, ein amtliches Schreiben, usw.
Die Methodik sieht vor, mittels KI alle eigehenden Dokumente, (insbesondere auch Mails) inhaltlich zu scannen und diesen bestmöglich eine Dokumentenart bzw. ein Sachgebiet zuzuordnen. Ein Software-Roboter sorgt im Anschluss dafür, dass das Dokument sofort an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird.
Exemplarisch zeigen die folgenden 3 Schritte wie durch die Kombination von KI, ML und RPA bzw. Software-Robotern eingehende PDF-Dokumente zielsicher an zuständige Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dies vermeidet nicht nur Irrläufer, sondern erhöht den Durchsatz und steigert damit unmittelbar auch die Kundenzufriedenheit.
Step 1
SOFTWARE ROBOTER
Daten „just-in-time“ extrahieren
Ein Software-Roboter überwacht kontinuierlich ein bestimmtes Mail-Postfach. Sobald dort eine Mail eingeht, prüft er ob diese ein PDF-Dokument als Anhang enthält. Ist dies der Fall, holt er sich das Dokument und extrahiert daraus den enthaltenen Text. Sofern das Dokument mit einem Scanner erzeugt wurde, bedient sich der Software-Roboter dabei einer OCR-Software um die Grafiken in Text umzuwandeln. Den extrahierten Text speichert der Software-Roboter in einer TXT-Datei und startet die KI um mittels ihr die Dokumentenart feststellen zu lassen.
Step 2
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Aus Erfahrung wird man klug!
Anschließend nutzt die KI statistische Verfahren um den Inhalt der TXT-Datei einem bestimmten Thema zuzuordnen. Mittels einer vorhandenen Datenbasis wurde sie trainiert die gängigsten Formate zu erkennen. Einfache Formate wie z.B. Rechnungen oder Lieferschein kann sie zielsicher zu 100% erkennen. Anderes muss sie erst kennenlernen. Wie sicher sie sich ist, teilt sie dem anfragenden Software-Roboter zusammen mit dem Ergebnis mit. Ist sie sich ihres Ergebnisses zu unsicher, wird der Fall parallel in einen ML-Prozess eingebracht. Dieser hat zur Folge, dass die Datenbasis der KI erweitert wird und die KI sich unter Einsatz vom Machine Learning (ML) kontinuierlich verbessert.
Step 3
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION
Weiter geht’s, zum richtigen Ansprechpartner
Der Software-Roboter weiß nun worum es in dem Dokument bzw. der Mail geht. Anhand einer Tabelle ermittelt er die möglichen zuständigen Sachbearbeiter, gleicht seine Möglichkeiten mit dem Urlaubs- und Fehltagekalender ab, wählt den Sachbearbeiter mit dem niedrigsten zugeteilten Volumen und leitet die Mail an diesen weiter. (PS.: Auch an dessen Postfach wartet schon ein Software-Roboter um ihm die Vorarbeit abzunehmen.)
Nicht Ersatz, sondern Ergänzung sind verlässliche Stärken von KI und RPA Lösungen.
Fazit: Sie können Ihre Daten und Ihr Wissen schon heute vielfältig nutzbar machen und dadurch Ihr vorhandenes Potenzial noch effektiver auszunutzen.
Sie erhalten hierdurch nicht nur eine höhere Geschwindigkeit und Sicherheit im Prozessdurchlauf, sondern auch neue Chancen auf steigende Umsätze.
AI – klüger, schneller und effizienter!
Mehr Wissen – auch über die Zukunft
[ KÜNSTLICHE INTELLIGENZ: Prädictive Analytics liefert Antworten auf Fragen,
die sich aus dem Erkennen von Mustern ableiten lassen. ]
Es ist heute keine Zukunftsmusik mehr, den eigenen Datenbestand intensiv für die unterschiedlichsten Auswertungen zu nutzen. Zusammengefasst werden diese Methoden unter dem Begriff Data Analytics.
Mehrheitlich sind die dort verwendeten Verfahren allgemein verständlich, beruhen sie doch auf dem Verständnis der zugrundeliegenden Zusammenhänge, und oftmals auch auf direkten Erfahrungen von Menschen.
Die Grenzen dieser Verfahren sind demnach dort zu finden, wo unser Verstand, oder unsere Erfahrung nicht mehr ausreicht um Ursache und Wirkung zu verstehen. Genau ab hier – hilft künstliche Intelligenz (KI).
KI bzw. Prädictive Analytics liefert Antworten auf Fragen, die sich aus dem Erkennen von Mustern ableiten lassen. Dies betrifft nicht nur die klassische Mustererkennung der Bildverarbeitung, sondern gilt ganz allgemein für das Erkennen von Mustern in Daten. Typischer Weise handelt es sich dabei auch um sehr große Mengen von Daten die durch die KI verarbeitet werden sollen.
Künstliche Intelligenz (KI) kann nicht alle Aufgaben lösen. Doch im Zusammenspiel mit anderen modernen Technologien wie zum Beispiel Software-Robotern (RPA), eröffnen sich neue Anwendungsoptionen. Komplette End-to-End Prozesse, einzelne Arbeitsschritte oder spezielle Aufgaben lassen sich durch die Kombination von KI und RPA kostengünstig und effektiv realisieren.
SOFTWARE ROBOTER
„Bestehende IT-Systeme weiter nutzen“
X2X Software Roboter ermöglichen eine nichtinvasive Modernisierung
Never touch a running system – gilt und gilt doch nicht mehr! Software Roboter automatisieren ohne die vorhandenen Systeme und Software Anwendungen zu verändern. Insbesondere Legacy-Systeme, die eine strategische Funktion für ihr Unternehmen besitzen, können somit weiterhin ihren Dienst verrichten.
Digitalisierung gesucht – Software Roboter gefunden
Einmal RPA – immer RPA
Innovative Technologien und digitale Entwicklungen verändern die Wirtschaft und ihre Unternehmen unaufhaltsam wie ein reißender Strom. Die rasante Welle der Digitalisierung nimmt stetig zu, ist sie doch die Voraussetzung für eine erfolgreiche Transformation zur Industrie 4.0.
Wer aufhört gegen den Strom zu schwimmen wird weggerissen und geht unter. Unsere Software-Roboter sind Ihr Antrieb um erfolgreich gegen den Strom zu schwimmen und zu den Gewinnern der Digitalisierung zu gehören.
Software-Roboter optimieren Ihre Wertschöpfungsprozesse bezüglich Ressourcenbedarf, Durchlaufzeiten und Qualität permanent. Ferner schaffen sie Mehrwerte durch die Entlastung von Mitarbeitern, die Vereinfachung von Arbeitsabläufen und verringern aufwendige Einarbeitungs- sowie Schulungsmaßnahmen. Auch negative Auswirkungen durch Mitarbeiterengpässe und unzureichende Qualifikationen werden reduziert.
Zusammengefasst profitieren Sie mehrfach und nachhaltig durch Automatisierungen mit Software-Robotern – Ihre Zukunft beginnt jetzt!
[Software-Roboter können äußerst flexibel mit den unterschiedlichsten Daten arbeiten und sehr schnell für neue Aufgaben und Veränderungen instruiert werden. Dies erfolgt ohne aufwendige Softwareentwicklung und greift nicht in Ihre bestehenden Systeme und Softwareanwendungen ein.]
AUTOMATISIERUNG
„Bestehende Potenziale erweitern“
triple-s Robotic Automation erzeugt Manpower
Automatisierung per Software-Roboter schließt bei Mangel an Arbeitskräften vorhandene Lücken, oder vervielfältigt die Arbeitsleistung ihrer Mitarbeiter und erzeugt damit Entlastung, sowie eine gesteigerte Motivation. Sie gewinnen mehr Zeit für profitablere Aufgaben und Tätigkeiten.
Einige Kunden
Ein Auszug aus unseren Referenzen.
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